crickex-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

crickex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রও সংগ্রহ করা হতে পারে, কারণ crickex কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

১.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পাদনের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতিও আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• ক্লিক, স্ক্রল ও নেভিগেশন সংক্রান্ত তথ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য — যেমন খেলা গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস — নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

crickex কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন প্রক্রিয়া, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানও এর অন্তর্ভুক্ত।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। একটি নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখা crickex-এর প্রাথমিক দায়িত্বগুলোর একটি।

২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে — যেমন পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ — তথ্য ব্যবহার করা প্রয়োজন হতে পারে।

২.৪ পরিষেবার মানোন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার হয়। এই বিশ্লেষণ থেকে প্রাপ্ত অন্তর্দৃষ্টি কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

লেনদেন সম্পর্কিত নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবা পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.১ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়।

৩.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

crickex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৩.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজন, তারাই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

crickex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেমিং সফ্টওয়্যার সরবরাহকারীরা পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদাররা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

crickex নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে — কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

crickex প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট দলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইকরণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সংশোধনে পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

crickex কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহজনক পরিস্থিতি জানাতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারেন। এই ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অংশীদার যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করেন এবং তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে। তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সুরক্ষামূলক চুক্তি কার্যকর থাকে।

crickex প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। এই বিষয়ে আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে crickex-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।